Häufige Fragen

Es ist ein KI-Chatbot, der Kundenfragen auf Ihrer Website beantwortet — aus Ihren eigenen Dokumenten, mit Angabe von Datei und Seite. Dasselbe Archiv lässt sich auch direkt durchsuchen. Der Weg dorthin steht auf So funktioniert’s.

Nichts. Der freie Tarif umfasst 50 Dokumente, eine Person, einen Chatbot und ein Startguthaben von 3.000 Kredits — das sind rund 1.000 Fragen. Eine Kreditkarte wird dafür nicht abgefragt.

So lange, wie das Hochladen dauert, plus die Aufbereitung. Ein normales PDF ist nach Sekunden fragbar; ein 300-seitiger Scan, der durch die Texterkennung muss, braucht ein paar Minuten. Sie können zusehen: jedes Dokument zeigt seinen Stand.

Nein. schlaumaier läuft im Browser. Nur wenn Sie den Chatbot auf Ihrer eigenen Website haben wollen, fügen Sie dort eine Zeile Code ein.

PDF, Word (.docx), Text, Markdown, CSV, JSON und HTML — bis 50 MB je Datei. Gescannte PDFs ohne Textebene werden per Texterkennung entziffert.

Ja. Sie geben eine Adresse an, der Crawler folgt den Links innerhalb der Domain und legt jede Seite als eigenes Dokument ab. Auf Wunsch liest er nach Zeitplan nach und meldet, wenn sich eine beobachtete Seite geändert hat.

Dann sagt das Programm das — und rät nicht. Das Sprachmodell sieht ausschließlich die Abschnitte, die zur Frage gefunden wurden, und ist angewiesen, nichts zu erfinden. Eine fehlende Antwort ist ein Hinweis darauf, dass die Unterlage fehlt, nicht dass die Suche versagt hat.

Zuerst die Quellenangabe aufklappen: meistens stimmt die Antwort mit dem Dokument überein, und das Dokument ist veraltet. Dann hilft die neue Fassung, nicht die bessere Frage. Steht es richtig da und die Antwort trifft es trotzdem nicht, engen Sie die Frage über eine Wissensbasis ein.

Beides, auch gemischt im selben Archiv. Geantwortet wird in der Sprache der Frage.

Dateien, Datenbank und Suchindex stehen auf einem Server in Nürnberg. Die Sprachmodelle laufen bei Scaleway in Paris. Alles Weitere mit Fristen und Rechtsgrundlagen in der Datenschutzerklärung.

Text, nie Dateien: beim Einlesen jeden Abschnitt einmal, um die Bedeutungssuche zu berechnen, und bei jeder Frage die Frage mit den gefundenen Abschnitten. Scaleway sagt zu, Inhalte weder zu speichern noch zu lesen noch zum Training zu nutzen; nur bei einem Fehler im Dienst oder Verdacht auf Missbrauch darf eine Anfrage bis zu zwei Wochen zur Fehlersuche liegen bleiben. Verarbeitet wird in Paris, verschlüsselt übertragen, ohne Zugriff der Modellhersteller. Im Einzelnen unter So funktioniert’s.

Nein. Aus ihnen wird ein Suchindex, kein Trainingsmaterial — weder bei uns noch bei Scaleway, das die Modelle betreibt.

Nur wenn ein Verwalter das erteilt: an eine benannte Person, mit Grund, befristet auf höchstens 30 Tage. Solange ein solcher Zugriff läuft, steht er bei beiden Seiten als Streifen am oberen Rand, und der Widerruf wirkt sofort.

Über den Vollexport: ein ZIP mit Dokumenten, Metadaten und Verläufen. Löschen geht ebenso, und was gelöscht ist, ist aus dem Index verschwunden — nicht nur ausgeblendet.

Unterhaltungen aus dem Website-Chatbot löschen sich nach 90 Tagen automatisch. Die IP-Adresse eines Besuchers wird gar nicht erst gespeichert, nur ein daraus abgeleiteter Zählwert gegen Missbrauch.

Ja, nach Art. 28 DSGVO. Sie bleiben Verantwortlicher, wir verarbeiten in Ihrem Auftrag; die Unterauftragsverarbeiter stehen namentlich im Vertrag.

Sie legen einen Chatbot an, wählen die Wissensbasen, die er beantworten darf, und kopieren eine Zeile <script> in Ihre Seite. Mehr ist es nicht.

Er antwortet nur aus den Wissensbasen, die Sie ihm zugeteilt haben, nennt keine Dateinamen und keine Seitenzahlen nach außen, und sagt freundlich, dass er nichts weiß, statt zu raten. Was er nicht sehen soll, geben Sie ihm nicht.

Ja, ganze Verläufe mit Zeitpunkt, Quellen und der Seite, auf der gefragt wurde — und als Datei (CSV, JSON oder Markdown) ab der Rolle Redakteur. Nach 90 Tagen löscht sich der Verlauf von selbst.

Leser fragt und sucht. Redakteur pflegt Dokumente und Chatbots. Verwalter verantwortet Mitglieder, Zugänge und Abrechnung. Eingeladen wird per E-Mail.

Nein. Jede Organisation hat ihr eigenes Archiv; die Trennung wird bei jeder Abfrage geprüft, nicht nur in der Oberfläche ausgeblendet.

Die Einheit, in der Verbrauch gezählt wird. Eine Chatfrage kostet rund 3 Kredits, eine gecrawlte Seite 1. Aufgebraucht heißt nicht gesperrt: 1.000 Kredits lassen sich jederzeit nachkaufen, je nach Tarif für € 0,80 bis € 1,00.

Bis zur einzelnen Anfrage. Der Bildschirm „Verbrauch“ zeigt, welche Aktion wie viele Kredits gekostet hat — nicht nur eine Monatssumme.

Ja, zum Ende der laufenden Periode. Vorher gibt es den Vollexport, damit Sie nicht mit leeren Händen gehen.

Ja, über MCP: ein Zugang mit drei Werkzeugen — durchsuchen, Wissensbasen auflisten, ein Dokument abholen. Er ist aus, bis ein Verwalter einen Schlüssel ausstellt, und jeder Zugriff steht im Protokoll.

Ja. In Betrieb ist Scaleway; Mistral, Hetzner, OpenAI, Anthropic und ein eigener Ollama-Server laufen, sobald Sie einen Schlüssel hinterlegen. Jeder Anbieter trägt in der Oberfläche seine Region — Sie sehen vor dem Umschalten, was Sie tun.

Weil zwei Suchen parallel laufen: die eine nach Wörtern, die andere nach Bedeutung. Beide Listen werden verschmolzen, und ein zweiter Durchgang sortiert die sechs Abschnitte nach oben, die wirklich zur Frage passen.